IPCC 솔루션
IP-PBX

IPCC(CTI) 콜센터 솔루션은 고객 상담 및 기업 내부의 Communication 효율성을 극대화하는 솔루션으로 인터넷 전화와 콜센터 기능을 ALL-IN-ONE 형태로 제공이 가능하고, 구축 비용이 경제적입니다.

주요 제공 기능
IP-PBX (교환기능)
IVR(ARS)
녹취 (통화녹음)
CRM연동
Admin(관리자) Application

케이테크네트웍스에서 제공하는
고객을 위한 솔루션 및 서비스

VOIP Solution
IP 기반의 음성 서비스를 한번에 이용할 수 있습니다. 다양한 사용자 환경을 지원 합니다

CTI Solution
컴퓨터와 전화를 통합시켜 기존의 분리된 전화업무와 컴퓨터 업무를 하나로 처리할 수 있게 구성된 지능형 통합 전산 기술을 지원 합니다.

CRM Solution
직원들이 계정 정보 및 이력을 확인하여 음성, 웹, 소셜을 비롯한 모든 채널에서 실시간으로 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있도록 하는 콜 센터 기술을 지원 합니다.

Total Network Service
기업의 필요한 모든 네트워크 기반의 서비스를 기술을 지원 합니다.

솔루션 소개

안정적인 기술로 고객을 위한 솔류션을 제공 합니다.

VOIP Solution

STANDARD
국내외 지점과 내선통화가 많고,출장이 빈번한 기업에 유용, 중소기업 전용
ENTERPRISE
확장이 용이하며 이중화 구성을 통한 안정성 제공 가능, 다양한 응용프로그램과 연동이 가능한 제품 중견기업 및 대기업

CTI Solution

CTI 솔루션은 고객 상담 및 기업 내부의 Communication 효율성을 극대화하는 솔루션으로 인터넷 전화와 콜센터 기능을 ALL-IN-ONE 형태로 제공이 가능하고, 구축 비용이 경제적입니다.

CRM Solution

고객센터를 중심으로 하는 CRM은 이미 구축되어 수행되고있는 경우가 많이 있으며, 이제는 고객만이 아니라 협력회사 관리도 중요시 되고 있습니다. 또한 업무에서 전화, FAX, SMS 등이 활성화되어 가고 있으며, 이를 즉시 데이터로 저장 시켜주는 것이 CRM 고객관리를 위한 첫 걸음이 되고 있습니다.